"用户第一"是基德曼新风恒久不变的宗旨，为了给用户提供高质量的服务，我们不断努力。

通过提高维修技能以保证一次性修复率；利用培训中心对服务商人员进行培训，以实现人才培养、强化解决高难度故障的能力和确保技术问题的及时反馈。

基德曼本着为用户提供"从满意到感动"式的服务，不断地努力提高自身素质。为其用户提供优质的保修、专业检查保养及24小时救援服务；每一家基德曼的经销店都配备有先进的检修设备，充足的零部件供应，以规范的维修服务流程，从每一个细节带给用户体贴与关心。

同时基德曼通过一系列的"基德曼服务节"和"提高用户满意度"的活动，持之以恒地改善经销店业务水平，最终真正让用户体验到生活的五彩斑斓。

①保修期内免费修理和更换零部件；

②终生维护；

③保修期外提供有偿维修服务并以优惠价格提供维修备件。

在保修期内的产品出现故障，用户须凭保修单或购货合同（发票）保修，如没有以上凭证，也没有其他调试、竣工验收资料可确定购买日期，则以产品生产日期核定保修期。

（1）非由基德曼或其授权经销商销售的；

（2）因用户使用、保管和维护不当造成损坏的；

（3）无保修凭证或保修凭证涂改而无法确认的；

（4）超过保修期限的；凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

（5）非甲方授权的安装、维修单位进行安装或维修造成损坏的；

（6）自行拆卸产品内部零部件导致损坏的；

（7） 用户私自更改电控线路；使用非原厂备件造成设备损坏的；

（8）假冒产品和因不可抗力造成损坏的；

（9）非基德曼承诺的保修服务内容。