产品目录
搜索
服务支持

服务支持

服务指南

服务宗旨

服务宗旨:用户第一

"用户第一"是基德曼新风恒久不变的宗旨,为了给用户提供高质量的服务,我们不断努力。

通过提高维修技能以保证一次性修复率;利用培训中心对服务商人员进行培训,以实现人才培养、强化解决高难度故障的能力和确保技术问题的及时反馈。


服务理念:为用户提供“从满意到感动”式服务

基德曼本着为用户提供"从满意到感动"式的服务,不断地努力提高自身素质。为其用户提供优质的保修、专业检查保养及24小时救援服务;每一家基德曼的经销店都配备有先进的检修设备,充足的零部件供应,以规范的维修服务流程,从每一个细节带给用户体贴与关心。

同时基德曼通过一系列的"基德曼服务节"和"提高用户满意度"的活动,持之以恒地改善经销店业务水平,最终真正让用户体验到生活的五彩斑斓。


保修政策

保修服务承诺:

①保修期内免费修理和更换零部件;

②终生维护;

③保修期外提供有偿维修服务并以优惠价格提供维修备件。

在保修期内的产品出现故障,用户须凭保修单或购货合同(发票)保修,如没有以上凭证,也没有其他调试、竣工验收资料可确定购买日期,则以产品生产日期核定保修期。


非免费保修范围:

(1)非由基德曼或其授权经销商销售的;

(2)因用户使用、保管和维护不当造成损坏的;

(3)无保修凭证或保修凭证涂改而无法确认的;

(4)超过保修期限的;凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;

(5)非甲方授权的安装、维修单位进行安装或维修造成损坏的;

(6)自行拆卸产品内部零部件导致损坏的;

(7) 用户私自更改电控线路;使用非原厂备件造成设备损坏的;

(8)假冒产品和因不可抗力造成损坏的;

(9)非基德曼承诺的保修服务内容。


扫一扫关注微信公众号